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Programmes de fidélité bedycasa

Comment fonctionne le programme de fidélité voyageur ?

Grâce à vos séjours effectués sur BedyCasa, vos nuits se cumulent et vous recevez une nuitée offerte toutes les 10 nuits confirmées sur votre programme de Fidélité. Vos nuits seront confirmées 24h après la fin de votre séjour si tout se passe bien lors de celui ci et que votre arrivée chez l’hébergeur est bien confirmée.

Vos nuitées offertes pourront être utilisées dès votre prochain séjour supérieur à 7 nuits, vous pouvez en utiliser une seule nuitée offerte par séjour de plus de 7 nuits. Les nuitées offertes pourront être utilisées uniquement sur des logements pour lesquels l’hébergeur a choisi le paiement par BedyCasa. Vous ne pouvez pas utiliser vos nuitées sur les logements pour lesquels l’hébergeur a choisi le paiement à l’arrivée.

La valeur de la nuitée est égale à la moyenne des dix nuitées confirmées sur votre programme de Fidélité dans l’ordre chronologique de confirmation des nuitées sur votre programme de fidélité et déduites des réductions et promotions pouvant avoir été appliquées.

La nuitée offerte utilisée s'appliquera sur la nuitée la plus chère de votre réservation. Si toutes les nuitées sont inférieures au prix de la nuitée offerte, la différence ne pourra vous être remboursée ou ne pourra être déduite d’une seconde nuit. Si la valeur de la nuitée offerte est inférieure aux nuits de votre réservation, vous devrez vous acquitter de la différence.

Toutes les nuitées réservées antérieurement à la mise en place du programme de fidélité, ne pourront malheureusement pas être prises en compte réatroactivement au sein de votre programme de fidélités.

En cas de refus, d’annulation automatique, d’annulation voyageur avant l’acceptation de l’hébergeur, ou d’annulation hébergeur, votre nuitée offerte sera restituée sur votre programme de fidélité et pourra être utilisée ultérieurement.

Comment fonctionne le programme de fidélité hébergeur ?

Toutes les dix nuits réservées et cumulées au sein de votre ou vos logements, vous recevrez un gain fidélité hébergeur de 5 crédits voyages sur votre compte BedyCasa.

Les nuits seront confirmées sur votre programme de fidélité, 24h après la fin du séjour du voyageur si son arrivée a bien été validée depuis votre Espace BedyCasa.

Vos crédits Voyages pourront être utilisés à tous moments sur BedyCasa sur une demande de réservation en tant que voyageur ou pour mettre à la Une l'une de vos annonces. L’utilisation des crédits voyages vous sera proposée lors de votre paiement.

Où retrouver le détail des nuits cumulées sur mon programme de fidélité ?

Connectez-vous sur votre Espace BedyCasa, puis cliquez sur le menu Mon Compte en haut de page.

Cliquez sur Mon programme de fidélité , puis cliquez sur le lien détails pour consulter le détail de vos nuitées offertes.

Je ne retrouve pas les nuits réservées sur mon programme de fidélité ?

Les nuitées cumulées au sein de votre programme de fidélité apparaissent dès l’acceptation de l’hébergeur en tant que nuitées en attente. Les nuitées en attente ne sont pas encore confirmées et peuvent donc disparaitre en cas d’annulation voyageur par exemple.

Les nuitées seront confirmées sur votre programme de fidélité 24h après la fin de votre séjour. Au bout de 10 nuitées confirmées, une nuitée offerte sera créditée et pourra être utilisée.

Comment utiliser une nuitée offerte?

Vous pourrez utiliser une nuitée offerte par réservation de plus de 7 nuits, l’utilisation de votre ou vos nuitées vous sera proposée sur le détail de votre séjour avant d'accéder à la page de paiement.

Lorsque votre ou vos nuitée(s) vous sera proposée, il vous suffira de sélectionner cette nuitée offerte pour l’utiliser, vous devrez alors patienter quelques secondes, le temps que la page se recharge, et vous pourrez constater l’application de la nuit offerte sur votre détail et sur le prix total.

Vous ne pouvez cependant pas utiliser sur une même réservation, un code promotionnel et une nuitée offerte.

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Seule une nuitée offerte peut être utilisée par réservation de plus de 7 nuits.

Vos nuitées offertes ne peuvent être utilisées pour des séjours inférieurs à 7 nuits.

Comment est calculé la valeur d'un nuitée offerte ?

La valeur de la nuitée offerte est calculée en effectuant la moyenne des dix nuitées confirmées au sein de votre programme de fidélité. L’ordre des nuitées dépend de la date de confirmation des nuitées, une nuitée étant confirmée 24h après la fin du séjour si l’arrivée du voyageur a bien été validée. Nous prenons la somme des dix nuitées (déduites des codes réductions et autres promotions attachées), cette somme est alors divisée par 10.

Si vos nuitées cumulées présentent plusieurs devises, la devise de la moyenne sera celle de l’utilisateur et si celle ci n’est pas renseignée, l’euro sera la devise par défaut.

A quel moment, mes nuits sont elles confirmées sur le programme de fidélité ?

Vos nuitées en attente, seront confirmées 24h après la fin du séjour concerné lorsque l’arrivée du voyageur a bien été validée par l’hébergeur. Vous pouvez retrouver tout le détail de vos nuitées selon leurs statuts dans le menu Mon programme de Fidélité de votre compte BedyCasa.

Voici quelques explications sur le détail de votre Programme de fidélité.

  • Nuitées en attente : les nuitées en attente sur votre programme de fidélité, sont toutes les nuitées réservées fermement sur la plateforme mais dont la fin du du séjour).
  • Nuitées confirmées : les nuitées sont confirmées 24h après la fin du séjour lorsque l’arrivée du voyageur a bien été validée par l’hébergeur. Toutes les dix nuitées confirmées cumulées, une nuitée offerte sera créditée sur le compte du voyageur et 5 crédits voyages seront crédités sur le compte de l’hébergeur.
  • Nuitées offertes : Une nuitée offerte est créditée toutes les dix nuitées confirmées sur le programme de fidélité voyageur. Elles peuvent être utilisées lors de la finalisation d’un nouveau séjour de 7 nuits ou plus.
  • Nuitées offertes utilisées : les nuitées offertes utilisées correspondent à toutes vos nuitées offertes déjà utilisées, vous ne pouvez plus bénéficier de la valeur de celles-ci.
  • Gains fidélité Hébergeur : Il s’agit des crédits voyages ajoutés sur le compte toutes les dix nuitées confirmées sur le programme de fidélité hébergeur.

Puis-je utiliser plusieurs nuitées offertes sur une même réservation?

Seule une nuitée offerte pourra être utilisée par réservation. Il n'est pas possible d’utiliser plusieurs nuitées offertes sur une même réservation. .

La réservation devra également avoir un minimum de 7 nuits pour pouvoir utiliser une nuitée offerte.

Puis-je utiliser mes nuitées offertes sur tous les logements bedycasa ?

Les nuitées offertes ne peuvent être utilisées uniquement pour les réservations effectuées sur des logements pour lesquels l’hébergeur a choisi le paiement par BedyCasa, c’est à dire lorsque vous réglez la totalité de votre séjour à la confirmation de votre réservation.

Les nuitées offertes ne pourront malheureusement pas être utilisées lors de la finalisation d’une réservation effectuée sur un logement pour lesquels l’hébergeur a choisi le paiement à l’arrivée, c’est à dire lorsque vous réglez un acompte pour votre séjour à la confirmation de votre réservation sur le site.

Si j'annule mon séjour ma nuitée offerte utilisée sera t'elle perdue ?

Si vous annulez votre réservation avant l’acceptation de l’hébergeur, aucun débit ne sera effectué sur votre moyen de paiement et la nuitée offerte utilisée sera recréditée automatiquement sur votre compte BedyCasa.

Si vous annulez votre réservation après l’acceptation de l’hébergeur, la nuitée offerte sera malheureusement perdue et ne sera pas recréditée sur votre Espace BedyCasa.

Le montant du remboursement sera calculé sur le montant du logement déduit de la nuitée offerte utilisée. Vous serez donc remboursé à hauteur de 85% ou 50% du montant du logement déduit de la valeur de la nuitée offerte utilisée sur cette réservation.

Comment puis-je utiliser mes crédits voyages gagnés grâce au programme de fidélité hébergeur ?

Toutes les dix nuitées confirmées sur votre programme de fidélité hébergeur, 5 crédits voyages seront ajoutés à votre cagnotte de crédits voyages sur votre Espace BedyCasa. Vous pouvez utiliser vos crédits voyages comme moyen de paiement à tout moment sur BedyCasa lors de vos réservations en tant que voyageur et partir ainsi à la rencontres d’autres hébergeurs, ou encore pour "Mettre à la Une" votre ou vos annonces.

L’utilisation de ces crédits voyages vous sera proposé avant la page de paiement, vous pourrez “utiliser et passer à l’étape suivante” en choisissant tout ou partie de vos crédits, ou "poursuivre sans utiliser vos crédits", c’est toujours vous qui choisissez.